疫情將帶來的消費改變『壹智能直播間』壹起來聽老蔡分享

3月6日下午二點，佰籟鐙音響設備（上海）有限公司總經理蔡哲宇先生走進壹智能直播間，為聽眾朋友分享了「疫情將帶來的消費改變」這一主題的獨到見解。錯過了直播，沒關係，本期就帶您回顧重要內容。

各位同行朋友們，大家下午好，我是佰籟鐙音響設備（上海）有限公司的負責人蔡哲宇。雖然這是一個特殊的時期，特別是受困在家一個多月，咫尺方寸之地，每天陪伴家人，既有溫馨的一面，總也有焦慮煩躁的一面。習慣了之前的忙忙碌碌，跑工地、談客戶、搞設計、出圖紙、上門安裝和調試等等，突然間一切停滯了，覺得無所適從，很不適應。因此，我想在這裡我們要感謝壹智能提供這樣一個在線平台，可以讓大家在線辦公，在線交流，互相鼓勵，共克艱時。

學習和分享交流始終是推動我們前行的動力，也是行業的正能量。壹智能在過去的2019年中，在全國的各相關平台的中，多次參與，成功舉辦了產品分享會、同行交流會、技術指導會等實質性的線下和線上活動，尤其是他們耗時多年，精心為我們定製智能影音家居行業打造的工程施工軟件，這個軟件的功能非常強大，也很全面，囊括了從用戶設計之初的要求，到現場勘察，確定相關設備的點位以及功能設置，到出圖出方案，現場人員管理，數據統計分析，產品建議，產品報價等，可謂是一應俱全，在大幅提升我們項目進度的同時，做到了客戶滿意度、數據安全性、工程質量管控、大數據分析、庫存管理、物料及資金流管控等多方位的實質性功能。這款軟件已經帶來了行業的改變，使得前進的腳步加快了，步伐更穩健了。剛才主持人講了，今天參加交流的各位，都有機會被抽中，獲得壹智能這款創新並具備強大功能的軟件一年免費使用權。再此，讓我們再次感謝壹智能，給我們行業帶來的福音。

那好，下面我就同大家一起分享一些近期由於疫情引起的對我們行業的一些可預判和已經發生的變化，談談我自己通過理性客觀的分析後，給到大家的一點建議，同時，今天是第一講，我選取了部分我們現有的產品和專有技術，在這裡和大家做一下交流。

定製智能影音家具行業的發展，最早可追溯到20世紀80年代，當時我們國家剛剛改革開放，有了一些日常消費的奢侈品供應，比如冰箱彩電空調等。然而，同時期的美國，以部分行業龍頭企業和優秀品牌為代表，組建了CEDIA智能家居設計及定製安裝協會，協會的成立是為了行業的更好更快速的發展提供可參照的技術標準、工業製作標準、行業從業守則，給各系統內的行業專業從業公司以及人員提供了可交流的平台，大大促進了智能定製安裝產品從設計、生產、安裝、調試到售後服務的行業水準，有效縮短了地區間的差異，豐富了用戶的日常生活選擇，提升了大眾的生活舒適和滿意度，以及社會安全性。我國國內的智能家居定製安裝的發展始於10年前CEDIA協會在亞洲分會的設立，今天在線的同行，有些人可能參加過2011年11月在上海舉辦的首屆CEDIA中國智能家居定製安裝展會，當時有近90家展商和行業一線品牌參加了展會，來自全球主要時長的與會專業人員多達近5千人，自此以後，CEDIA亞洲分會又定期在國內作專業類的培訓，為行業培養了一大批專業技術人員和項目管理人員。十年的發展，變化是巨大的。今天我國國內智能家居定製安裝的水平已經可以看齊歐美同行了，在很多方面甚至已經趕超了他們，比如今天我們的壹智能和他們開發設計的這款專業軟件，這在國際市場上也是領先的。

在剛剛過去的2019年，雖然受多發麵國際市場的變化影響，我們國內整體智能家居領域的發展還是喜人的，特別是燈光設計、影院設計等，增速保持穩定。然而，意想不到的疫情，給我們迎頭潑了盆冷水，這盆大冬天裏的水潑的夠涼，急速凍住了我們所有人將近1個半月，不能和客戶現場交流，無法完成年前欠下的施工，更沒辦法開展新項目，施工技術人員大部分不能離開自己的城市，特別是武漢的朋友們，感覺一切突然靜止了。然而，我要說這盆涼水潑的很及時，它給大家帶來了充足的思考時間，思考以往工作中的得失，總結經驗教訓，適時充電學習，好好規劃未來，更理性的看待這個行業和自我在這中間的位置與目標。

剛才我們講了國內通過10年的發展，飛速的接近了國際同業水平，有趕超的地方，也有很多不足的地方，比如對待現場施工的細節，客戶服務，產品選擇，數據管理，資金流管理等等。在這樣一個業務半停滯期，我們可以更多的把這些不足的地方拿出來討論，學習，找尋改進的方案。

有許多人說宅家那麼久，大眾對家庭影院、智能設備的需求會否大幅度增長？我說一定會有在關注度上的增長，但我們要理性看待，消費的爆炸式增長還遠遠沒有到來。原因有三，第一，智能家居定製安裝的消費有局限性。大眾消費首先是柴米油鹽醬醋茶，滿足最基本的生存消費是首要的，特別是在這樣的災害性事件面前。第二，智能家居定製安裝是奢侈品。即便這些年我們日常生活水平有了大幅提高，買個彩電冰箱等不是問題，但要做全宅智能燈光設計、影院規劃、中控系統等，還是需要目標客戶有一定的經濟實力，比如住宅面積的要求和財力的要求。第三，這是一個技術性很強的行業，不僅從業人員要有很高的技術水準，目標客戶也要有一定的知識，包括對智能、燈光設計、宅影院、中控等的了解和認同，更需要在後期使用中的一些基本操控能力等。這些都是需要一定時間推廣、普及和積累才能達到的。

所以，保持原有的節奏，適當的調整戰術而非戰略，選擇性的使用一些工具，加大自我學習的能力，增加與消費者在推廣層面的廣度與深度是更有價值的事。

隨着疫情發生的進一步擴大，目前有報道說全球近65個國家和地區都有了新冠，近期的韓國、日本等，對我們行業的影響進一步增加，主要表現有供應鏈的問題，大家知道，目前絕大多數品牌的生產或零部件生產基地都在亞洲，包括中國、韓國、日本、台灣、馬來西亞、越南、印尼等，由於疫情的蔓延，這些地方的工廠無法開工，工作人員無法離開家，斷了原料供應，也就是斷了產品的供應。上周報道稱，電子元器件的採購成本已將漲了30%以上，最高的過100%。同時，物流運輸的中斷或半停滯，也給供應鏈以致命的打擊。我在這裡可以告訴大家的是，據我們了解，空運的成本在上周已經上漲了250%，也就是平時的2.5倍甚至更高。中國同歐美主要供應商國家間的直航在上個月就已經被許多航空公司掐斷了。現在韓國、日本、香港地區同這些國家間的直航也大幅減少或中斷，原本可以經由這些亞洲國家和地區中轉的貨物，現在也不行了。

所以，選擇一家有實力的供應商在此時顯得尤為必要，做好隨時迎接新訂單的準備。佰籟鐙和我們上游供應商長期保持穩定的銷售預計、庫存管理和順暢的物流系統，因此，即便在如此嚴重的災難性事件面前，我們也高度保持一個優秀供應商、總代理應有的責任感，做到隨時為我們經銷商夥伴們和同行夥伴們提供最優質的產品與服務。

接下來我為大家介紹一下，我司代理的兩個重要品牌，來自加拿大的Paradigm（百里登）和Anthem（聖歌）。

百里登集團是來自加拿大的音響製造企業，成立於1982年，是北美地區規模最大的音頻生產商，有着自主研發、設計、生產、倉儲等雄厚實力。在影音界有着許多品牌，並沒有實力自主生產，一般都是委託國外，譬如中國代為生產。而百里登集團卻有着這樣優勢，因此，在突發的疫情面前，依然為我們提供了非常好的供應鏈的服務。百里登近95%的產品，都是在加拿大原廠生產製造，連原材料都是在工廠開模設計與生產，所以不受中國疫情影響，更不會停工停產，能夠非常及時、充足的供應。我們和百里登之間的合作，已經有八年了，基於對每個月的銷售預測，以及良性的銷售進貨，使得我們在上海的倉庫，有着非常充足的產品供應，滿足市場需求。

百里登工廠坐落於多倫多，佔地25000平方米，一線生產員工二百多名；此外，研發部、銷售部、市場部、財務、物流等也有五十多名員工，因為這是一個非常有實力的大廠，扁平化管理方針。

擁有北美地區最大的消聲室，熟悉音箱製造的人可能會了解，音箱在正式生產之前，有一道很重要的工序，要把音箱放置在消聲室，作基本數據採集，消聲室的面積及採樣設備，對音箱成品至關重要，絕大數的音響品牌，並沒有自主的消聲室，或者面積相當局促，而百里登擁有北美地區最大的消聲室，有着近一萬立升的容積，地下5米以上的深度，底部彈簧避震方式，完全隔離於地面的環境，外部任何的聲音及振動，都不會影響到它，所以它是完全避震的房間。進入消聲室，環顧四周都是採用吸音的裝置，人在消音室中，耳朵馬上「失聰」，因此可以測量到最原始最真實的數據。

百里登集團在渥太華成立的業界最頂尖的，音響產品研發中心，聘請了原國家聲學研究所的兩位工程師。加拿大聲學研究所，是業界最高標準的檢測機構，許多品牌會將自家成熟的產品送到該所，採集器材信息數據，來撰寫產品文案，制定市場策略。

百里登生產的每一件產品，都是基於消費者對聲音判斷好壞的反饋，來進行產品的開發，這是百里登的原動力。百里登市場凡響熱烈獲獎無數，也就是這樣的技術使得它在同行遙遙領先！

▲2019年美國消費類電子權威刊物CePro做的調查。

到了1994年Paradigm則開拓了另一個音響版圖，這便是從揚聲器領域跨入電子器材領域，也就是現在的Anthem（聖歌）。Anthem最初誕生於美國Hi End名牌Sonic Frontiers，這是一家以真空管擴大機和CD訊源聞名的工廠，但是在1997年亞洲金融風暴中，處於高價位的Sonic Frontier受傷很重，甚至銷聲匿跡，後來被Paradigm集團收購。

為什麼百里登的聲音聽上去更好聽？什麼是好聲音？

盲聽測試：通過兩組以上的揚聲器，同一個音源，同一個位置，進行對比，聽哪一個聲音更好。盲聽測試是聲學院必作項目之一，在研究的競品，百中品牌，上萬聽眾，參與測試以後，通過調查問卷的收集，得出一個規律，90%測試者，他們認為好聲音要符合三個標準：①中頻表現要平順，②聲波在線不離軸，③盡量降低失真率，符合以上三點，是大部分受眾的評判好音響的標準。

簡單截取一些百里登專利產品技術，和大家分享：

▲① 多孔相位對準技術（音鏡）通過網格獲得更多的輻射面，科普知識，高頻非常有指向性，猶如一隻箭；中頻的輻射面更開闊一些；低頻是沒有指向性的。所以怎麼樣讓高、中、低頻相互之間有覆蓋和銜接，就是利用這一技術，聲音輻射面更廣。

▲② ART：瓦楞狀折環，創意來自於古代拱橋，我們所看到的喇叭單元有三個部分組成，中間的部分叫防塵帽、中心相位塞；第二層稱之為錐盆，第三層稱之為折環。這三個部分同時震動，帶動空氣的震動，產生了聲壓。向前或向後，震動的距離越大聲音越大。離軸聲音不好聽，在軸聲音才好聽，離軸會使聲音失真，瞬間大動態的輸入，會產生聲音離軸，錐盆受外力影響會扭曲變形，這樣的喇叭單元損壞不能在使用。有了ART技術，韌度很高的橡膠折環，使得物理運動能力大幅提升，很好的增加了聲壓。