第四章:世界上最遥远的距离就是南辕北辙

农骏

营销管家

曾在中国100强上市公司任营销总监,管理500人团队,创下年新增资产96亿的业绩。醉心于营销原理的研究,对商业、人性、管理中的本质问题有非常独特的见解。

你知道是谁不让香烟投广告吗?

各国政府都禁止香烟广告真的就可以维护人们健康吗?

 

不说你不知道,这条法令其实是烟草行业的最大保护伞,而且最初这个法令就是由烟草巨头们提出的。

上个世纪六十年代,战后二十年的美国空前繁荣,各大烟草公司纷纷发起营销攻势,他们塑造了一个个闪亮的充满魅力的形象来吸引消费者,赋予了吸烟者成熟、睿智、勇敢、阳刚等等正面标签。一时间,烟草行业如火如荼,吸烟者纷纷趋之。

烟草行业率先遭到了美国卫生部门的反抗,他们详尽的罗列大量证据来说明香烟的危害,和烟草巨头们开始了第一个回合的互撕。

卫生部门的武器是理性的健康,烟草巨头们的王牌则是感性的形象。经过一番PK,毫无悬念,卫生部门完败,情感中心和本能中心打败理性中心,“吸烟有害健康”的忠告完全无法阻止烟草行业的快速发展。

随后,美国癌症协会出手了,这次他们直击烟草行业命门,差点给烟草行业带来灭顶之灾。癌症协会没有像以往那样从健康的角度攻击,而是从对方苦心经营的吸烟者形象入手,他们指出:

烟草巨头们展示的吸烟者形象是虚假的,不真实的,是收智商税。

抽烟是婴儿吃奶行为的延伸,能缓解焦虑,但让人看上去幼稚可笑。

抽烟是不自律的象征。

抽烟破坏自己在别人心目中的形象,使人魅力全无。

抽烟使人产生奴性依赖。

吸烟者身上和口中的臭味让人难以忍受。

虽然烟草巨头们奋起反击,虽然他们的宣传费用大大超过癌症协会这种慈善组织的宣传费用,但烟草行业仍然被成功阻击了,不但告别了高速的成长,而且在短短三年内,市场下降了10%。

当然,烟草巨头们并没有坐以待毙,他们想出了另外的绝招——挥刀自宫。

1969年7月,在美国国会的听证会上,各大烟草巨头的代表们提出一个匪夷所思的要求:禁止电视台和电台播放香烟广告。该提议获得通过,1971年以后,美国的电视电台再也没有出现香烟的广告。

随着禁止烟草广告法令的出台,烟草的销量却重新大涨,而且营销支出大大减少,烟草行业利润大增,烟草行业繁荣至今。

 

“营销的第一性原理”

上面案例中有两个事情值得玩味,一是为什么癌症协会的吸烟猥琐论能大大降低吸烟者数量,而卫生部的吸烟有害论不行?二是为什么禁止香烟广告,反倒能够提升烟草的销量?

这里涉及一个非常重要的理念,营销的第一性原理。其为随着乔布斯后又一商业奇才马斯克的横空出世,他倡导的第一性原理又在商业领域被广为流传。

马斯克的第一性原理大概分为三个层面的意思:

1、不要比较思维,放弃跟别人的比较、自己跟自己过往的比较,这样只能产生很小的迭代发展。

2、用物理学的角度看待世界,一层层剥开事物的本质,也就是人们常说的“透过现象看本质”。

3、你的商业行为,要从本质一层层往上走。

同样,“第一性原理”放在营销上也适用:

我们要透过市场上繁复的消费行为,发现消费者发生该类行为的动机,然后探索动机背后的原因,这个原因就是第一性。我们再从第一性出发,创新产品,进行营销行为,所有的动作围绕第一性展开。

总结起来就是,行为——动机——原因——行动。这就是营销的第一性原理

 

回到六十年代的烟草广告风波:

人们买烟抽烟是行为,追求舒适是动机,但觉得抽烟能够提高魅力才是更深层次的原因。抽烟者普遍自我感觉良好,尤其是新烟民。

所以你通过健康危害来吓唬他们,对大部分人都是隔靴挠痒。

而美国癌症协会直接拿抽烟行为的“第一性”,即“提高魅力”来下手,从心理学、行为学、社会学、两性看法各种角度开撕,并揭示了烟草公司塑造的吸烟者成熟、智慧、又酷又派的形象是多么的滑稽和不靠谱,这极大的影响了吸烟者的自我感觉。

 

营销第一性原理在应用中十分广泛,大量的营销创新、产品创新都来自于此。

我们看望长辈,都会随手带点礼品,烟酒、保健品、水果什么的,目的是解决他们生活所需吗?还是送礼送健康?当然都不是,目的是哄老人高兴。

 

其中酒和茶就是最常见的例子。两者都有很强的社交属性,很多时候,社交是消费该类产品的主要目的,因此“装逼”就是很多酒和茶的“第一性”,这就是为什么酒和茶都喜欢劈历史、劈文化、劈典故、劈传奇性、劈各种仪式感。

茅台,一个“国酒”的定位,就让它在“装逼”这个“第一性”上,占领了至高点。任凭风吹雨打,第一品牌牢不可破。所以茅台的营销看上去也不厉害,就反反复复变着花样强调自己国酒的地位就行了,威力却是十分巨大。

最后再重复下它的四个要素,商业必考题,圈起来:

一、表面的消费行为;

二、行为背后的动机;

三、动机背后的原因;

四、围绕原因的层层动作。

能熟练应用,就是一个高手了。